Ai nevoie de ajutor?
Am adunat aici răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre configurare, comandă, livrare și suport. Dacă nu găsești informația dorită, ne poți contacta oricând.
Ce este digitec și cu ce este diferit?
digitec este o platformă B2C care simplifică alegerea sistemelor de securitate și conectivitate.
În loc să compari zeci de branduri și produse incompatibile, îți oferim configurații clare, bazate pe soluții testate și compatibile.
Am nevoie de cunoștințe tehnice pentru a configura un sistem?
Nu. Alegi produsul dorit (de exemplu, o cameră analogică), iar apoi poți selecta variantele disponibile – cum ar fi rezoluția, tipul de iluminare IR/LED, alimentarea PoE sau nivelul de protecție IP/IK.
Pentru fiecare opțiune oferim explicații simple, astfel încât să înțelegi ce alegi, fără a fi specialist.
Pot modifica configurația recomandată?
Da. Poți modifica oricând selecția de produse și opțiuni din configurator.
Configurația finală este întotdeauna controlată de tine.
Ce tipuri de produse pot configura?
În funcție de categorie, poți configura sisteme de:
securitate (alarme)
supraveghere video
rețea și conectivitate
Oferta este extinsă treptat, cu soluții atent selectate.
Ne poți contacta prin:
e-mail
telefon
chat online
Datele de contact sunt disponibile pe site, în secțiunea Contactează-ne.
Da. Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
Ai dreptul de retur conform legislației aplicabile comerțului online.
Detaliile complete sunt disponibile în secțiunea Termeni și condiții.
Produsele sunt compatibile între ele?
Produsele din aceeași categorie sunt selectate astfel încât să fie compatibile între ele.
În cazul unor configurații speciale, echipa noastră poate oferi suport suplimentar.
Recomandările sunt bazate pe experiență practică, teste și compatibilitate reală între produse.
Nu promovăm zeci de variante, ci soluții clare și funcționale.
Da. Dacă nu ești sigur de selecția făcută, ne poți contacta înainte de finalizarea comenzii.
Echipa noastră te poate ajuta să verifici configurația aleasă și să confirmi că este potrivită pentru nevoile tale.
Da. Pentru fiecare produs sunt afișate opțiunile și variantele disponibile în mod real.
Nu ascundem opțiuni și nu promovăm variante inutile – vezi exact ce este disponibil și ce alegi.
Oferiți suport înainte și după comandă?
Da. Oferim suport real, atât înainte, cât și după comandă.
Te putem ajuta să confirmi configurația, să înțelegi opțiunile sau să rezolvi eventuale probleme.
Multe produse pot fi utilizate și instalate de utilizatorii finali, în funcție de nivelul de complexitate.
Pentru anumite configurații, poate fi recomandată instalarea de către un specialist.
Configurările disponibile sunt gândite în principal pentru utilizare rezidențială, dar unele soluții pot fi folosite și în spații comerciale mici.
Dacă ai un caz special, ne poți contacta pentru clarificări.
După plasarea comenzii, aceasta este procesată conform informațiilor afișate pe site.
Vei primi detalii despre livrare, iar dacă este necesar, te putem contacta pentru confirmarea configurației.